Nosotros no organizamos los eventos, así que si deseas más información debes contactar con el organizador del evento. Encontrarás sus datos en la ficha del evento.

También puedes contactar con él donde viste promocionado el evento: como sus redes sociales o su sitio web. 

Et vam un missatge de correu electrònic que inclou les entrades després de la compra. Si no ho veus, assegura't de comprovar la carpeta de correu no desitjat o spam. Cerca també en el cercador aquests termes "Hey! Aquí tens les teves entrades "

Si segueixes sense trobar-les, completa el formulari que trobaràs a la fin d'aquesta pàgina.

Una vegada confirmem que l'esdeveniment s'ha cancel·lat, et retornarem l'import de les entrades a la mateixa targeta amb la qual les vas comprar. La devolució pot trigar diversos dies. Si us plau, escriu-nos només si han passat més de 10 dies des de l'anunci de la cancel·lació.

Veure pregunta “El meu esdeveniment s'ha cancel·lat”

No s'admeten devolucions ni canvis.

Les entrades es cobren immediatament. Si no veus el càrrec en el teu banc, hauràs de començar de nou la compra des del principi. 

Si veus el càrrec en el teu compte però no has rebut el missatge de correu electrònic de confirmació, escriu-nos des de l'adreça de correu electrònic amb la qual vas comprar les entrades i inclou:

  • El nom de l'esdeveniment.

  • La data i hora aproximada de la compra.

  • L'import total.

  • Els quatre últims dígits de la targeta utilitzada.

De vegades, per finalitzar el procés de compra, el teu banc et demanarà un pas addicional, com que introdueixis un codi que et s'enviaran per SMS, la posició d'una targeta de coordenades o l'usuari i contrasenya de la teva banca en línia.

Si tens problemes amb aquest pas, has de contactar amb el teu banc. Si el problema és un altre, completa el formulari que trobaràs al final d'aquesta pàgina.

Has de sol·licitar-la a l'organitzador de l'esdeveniment. 

Pots contactar amb l'organitzador a través de la seva web o de les seves xarxes socials.

En cas de problemes per comprar, assegura't que utilitzes una versió actualitzada de Google Chrome o Mozilla Firefox. Si tot i així no pots comprar, completa el formulari que trobaràs al final d'aquesta pàgina i t'ajudarem.

No és possible modificar el nom de l'entrada.

Si les entrades que has comprat no són nominatives (l'organitzador de l'esdeveniment només demana el nom del comprador i no el de cada assistent), podrà assistir qualsevol persona.

Si les teves entrades sí que són nominatives, revisa el punt «Vull canviar el nom de la meva entrada».


En aquest cas l'organitzador de l'esdeveniment ha decidit sol·licitar tan sols el nom del comprador i no el de tots els assistents. El codi de cada entrada és diferent, per la qual cosa totes les entrades són vàlides.

Això és cosa que has de consultar amb la sala o recinte on se celebra l'esdeveniment. Trobaràs les dades a la fitxa de l'esdeveniment.

Pots realitzar la compra amb gairebé qualsevol targeta de dèbit o crèdit Visa i MasterCard.

La passarel·la no admet American Express i algunes targetes prepagament podrien donar problemes a l'hora de la compra.

No pots. Només es pot pagar a través de targeta de crèdit o dèbit.

Escriu-nos des de l'adreça de correu electrònic amb la qual es va realitzar la compra i inclou:

  • El nom de l'esdeveniment.

  • La quantitat d'entrades comprades en cada compra.

  • L'import de cada compra.

  • La data i hora aproximada de les compres.

  • Els quatre últims dígits de la targeta amb la qual vas comprar les entrades.


Si es tracta de compres diferents i no d'un error, no podrem fer la devolució.

No.

El missatge de correu electrònic que t'enviem després de la compra conté les teves entrades en format passwallet (vàlid per a Android i iPhone) i en PDF. És suficient que mostris l'entrada en qualsevol d'aquests formats en l'accés al recinte.

Assegura't que has emplenat tots els camps i, sobretot, que la teva adreça de correu electrònic està ben escrita les dues vegades que la sol·licitem.

Si entre totes aquestes preguntes no està la teva, escriu-nos a hola@crocantickets.com! Com més informació ens donis sobre el teu cas més fàcil ens serà ajudar-te! Et contestarem al més aviat possible! :) El servei d'Atenció al Client està disponible en el següent horari: Dilluns a dijous laborables: de 10 a 18 hores. Divendres laborables: de 10 a 23 hores. Dissabtes: de 17 a 23 hores. Diumenges: de 12 a 14 hores.


Escriu-nos a hola@crocantickets.com sempre des del mail amb el qual estàs registrat en la plataforma i indica'ns l'esdeveniment sobre el qual fas la consulta, perquè ens sigui més fàcil localitzar-ho i així ajudar-te més ràpidament. El servei d'Atenció al Client està disponible en el següent horari: Dilluns a dijous laborables: de 10 a 18 hores. Divendres laborables: de 10 a 23 hores. Dissabtes: de 17 a 23 hores Diumenges: de 12 a 14 hores.

Nosaltres i els nostres socis utilitzem cookies pròpies i de tercers amb la finalitat d'oferir-te el servei de manera correcta, mesurar les visites que es realitzen a la nostra web i, en casos concrets, mostrar-te publicitat i permetre't compartir continguts en xarxes socials. Pots obtenir més informació sobre les cookies, consultant la nostra Política de Cookies. Per a continuar navegant has d'acceptar totes o port rebutjar aquí les cookies de mesurament i màrqueting.
Rebutjar